Kontakt
Redaktionelle Anfragen
Dieses Kontaktformular behandelt ausschliesslich Fragen rund um unsere Berichte über Extra. Dazu gehören Korrekturen, Hinweise auf veraltete Informationen und Rückmeldungen zu unseren Bewertungen. Wenn Sie eine Angabe prüfen möchten oder einen Fehler entdeckt haben, sind Sie hier richtig.
Wir prüfen jede Meldung sorgfältig und aktualisieren betroffene Stellen, sobald wir die Sachlage verifiziert haben. Für eine rasche Bearbeitung nennen Sie bitte die konkrete Seite und die betroffene Passage. Weisen Sie uns auch auf zwischenzeitlich geänderte Konditionen hin, damit unsere Darstellung dem aktuellen Stand entspricht.
Fragen zum Anbieter
Für Fragen zu Ihrem Spielerkonto, zu Ein- und Auszahlungen oder zu Boni wenden Sie sich bitte direkt an den Support von Extra. Nur der Betreiber hat Einsicht in Ihre Kontodaten und kann Transaktionen nachvollziehen. Wir haben keinen Zugriff auf solche Informationen und können bei diesbezüglichen Anliegen nicht weiterhelfen.
Das gilt insbesondere für Probleme mit Verifizierungen, verspäteten Auszahlungen oder gesperrten Konten. Diese Vorgänge unterliegen den betreiberseitigen Prozessen. Eine Anfrage über uns verzögert die Bearbeitung nur. Nutzen Sie für solche Anliegen die offiziellen Kanäle des Anbieters.
Was wir nicht beantworten
Anfragen zu persönlichen Spielverläufen, zu Ihrem Kontostand oder zu individuellen Bonusbedingungen gehören ebenfalls zum Zuständigkeitsbereich des Betreibers. Wir können weder Auskünfte über einzelne Konten erteilen noch Entscheidungen des Anbieters beeinflussen.
Rechtliche Fragen zu Glücksspiel oder zu Ihren Rechten als Spielerin oder Spieler richten Sie bitte an die zuständigen Stellen. Wir sind eine unabhängige Redaktion und keine Rechtsberatung.
Verantwortungsvolles Spielen
Falls Sie Unterstützung bei Spielproblemen suchen, finden Sie bei den offiziellen Beratungsstellen für Glücksspielsucht in der Schweiz vertrauliche Hilfe. Diese Organisationen bieten kostenlose Beratung und begleiten Sie bei weiteren Schritten. Spielen Sie stets mit Mass und setzen Sie sich klare Grenzen.